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itens Trocas e Devoluções
Toda solicitação de troca ou devolução deverá ser SEMPRE informada ao Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) através do endereço de e-mail trocaedevolucao@ammahclothes.com.br
1.Direito de Arrependimento;
1.1 O exercício do Direito de Arrependimento é exclusivo para compras efetuadas em nosso site AMMAH CLOTHES (www.ammahclothes.com.br), poderá ser efetuada em até 07 (sete) dias corridos, a contar da data de recebimento do pedido, de acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
1.2 Para o exercício do Direito de Arrependimento, os produtos deverão ser devolvidos em sua embalagem, sem apresentar qualquer indício de uso e acompanhados da nota fiscal.
1.3 Após o recebimento da manifestação de Arrependimento por parte do Cliente, a Ammah Clothes irá encaminhar, em seu e-mail, um código de postagem reversa, com o prazo de 10 dias corridos, para que este possa encaminhar os produtos à Ammah Clothes sem custo algum.
1.4 Após a análise e o aceite do Direito de Arrependimento, o valor devido serão integralmente restituído ao Cliente em forma de cupom com validade de 2 (dois) mês, para uma nova compra no site ou estornado do valor pago ao cliente.
1.5 Para solicitação de troca do produto por motivo de tamanho ou cor, o mesmo deverá ser informado por e-mail e negociado o procedimento de troca junto à Ammah Clothes.
1.6 A análise da solicitação de Direito de Arrependimento será realizada pela Ammah Clothes e informada através do e-mail do Cliente em até 72 horas, contados da data de recebimento do produto pela Ammah Clothes.
1.7 Na eventualidade de a Ammah Clothes se recusar a aceitar o Direito de Arrependimento, este deverá providenciar ao Cliente informações sobre os motivos que houve a recusa.
1.8 A Ammah Clothes não será obrigada a atender às solicitações de troca ou devolução de qualquer produto quando o Cliente não tenha manifestado expressamente a sua intenção de exercer o seu Direito de Arrependimento, no prazo legal de 7 (sete) dias corridos a contar da data de recebimento do produto, por meio do canal de Atendimento informado.
1.9 Para que o Direito de Arrependimento seja aceito, é obrigatório que os produtos sejam devolvidos à Ammah Clothes em embalagem, sem apresentar qualquer indício de uso e acompanhados da nota fiscal, conforme informado anteriormente.
1.10 Caso os requisitos anteriormente informados não sejam totalmente preenchidos, a Ammah Clothes não estará obrigada a aceitar o Direito de Arrependimento da compra. Nessa situação, o produto da compra será repostado para o mesmo endereço de entrega, acompanhado de termo, o qual informará os motivos que levaram à Ammah Clothes recusar o pedido do Direito do Arrependimento.
2. Defeitos;
2.1 Em caso de defeito de fabricação, o cliente terá até 30 (trinta) dias a contar da data do recebimento do produto, conforme estabelece o artigo 26 inciso I, da Lei nº 8.078, para solicitar a troca ou devolução da mercadoria.
2.2 Após o recebimento da manifestação de Defeito de Fabricação por parte do Cliente, a Ammah Clothes irá encaminhar, em seu e-mail, um código de postagem reversa, com o prazo de 10 dias corridos, para que este possa encaminhar os produtos à Ammah Clothes sem custo algum.
2.3 A troca do produto somente poderá ser efetivada após o recebimento e análise de suas condições. Constatada qualquer divergência entre o relatado pelo Cliente e a condição do produto, como por exemplo, a ausência de avaria ou indícios de mau uso, Ammah Clothes reserva-se no direito de não realizar a troca e reenviar o produto ao Cliente, independente da sua prévia autorização.
2.4 Ao ser identificado o defeito no produto, a Ammah Clothes poderá:
I. Envio da mesma peça (se tiver disponibilidade de estoque);
II. Disponibilizar um cupom no valor do produto com validade de 2 (dois) meses;
III. Estornar do valor pago.
1.Direito de Arrependimento;
1.1 O exercício do Direito de Arrependimento é exclusivo para compras efetuadas em nosso site AMMAH CLOTHES (www.ammahclothes.com.br), poderá ser efetuada em até 07 (sete) dias corridos, a contar da data de recebimento do pedido, de acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
1.2 Para o exercício do Direito de Arrependimento, os produtos deverão ser devolvidos em sua embalagem, sem apresentar qualquer indício de uso e acompanhados da nota fiscal.
1.3 Após o recebimento da manifestação de Arrependimento por parte do Cliente, a Ammah Clothes irá encaminhar, em seu e-mail, um código de postagem reversa, com o prazo de 10 dias corridos, para que este possa encaminhar os produtos à Ammah Clothes sem custo algum.
1.4 Após a análise e o aceite do Direito de Arrependimento, o valor devido serão integralmente restituído ao Cliente em forma de cupom com validade de 2 (dois) mês, para uma nova compra no site ou estornado do valor pago ao cliente.
1.5 Para solicitação de troca do produto por motivo de tamanho ou cor, o mesmo deverá ser informado por e-mail e negociado o procedimento de troca junto à Ammah Clothes.
1.6 A análise da solicitação de Direito de Arrependimento será realizada pela Ammah Clothes e informada através do e-mail do Cliente em até 72 horas, contados da data de recebimento do produto pela Ammah Clothes.
1.7 Na eventualidade de a Ammah Clothes se recusar a aceitar o Direito de Arrependimento, este deverá providenciar ao Cliente informações sobre os motivos que houve a recusa.
1.8 A Ammah Clothes não será obrigada a atender às solicitações de troca ou devolução de qualquer produto quando o Cliente não tenha manifestado expressamente a sua intenção de exercer o seu Direito de Arrependimento, no prazo legal de 7 (sete) dias corridos a contar da data de recebimento do produto, por meio do canal de Atendimento informado.
1.9 Para que o Direito de Arrependimento seja aceito, é obrigatório que os produtos sejam devolvidos à Ammah Clothes em embalagem, sem apresentar qualquer indício de uso e acompanhados da nota fiscal, conforme informado anteriormente.
1.10 Caso os requisitos anteriormente informados não sejam totalmente preenchidos, a Ammah Clothes não estará obrigada a aceitar o Direito de Arrependimento da compra. Nessa situação, o produto da compra será repostado para o mesmo endereço de entrega, acompanhado de termo, o qual informará os motivos que levaram à Ammah Clothes recusar o pedido do Direito do Arrependimento.
2. Defeitos;
2.1 Em caso de defeito de fabricação, o cliente terá até 30 (trinta) dias a contar da data do recebimento do produto, conforme estabelece o artigo 26 inciso I, da Lei nº 8.078, para solicitar a troca ou devolução da mercadoria.
2.2 Após o recebimento da manifestação de Defeito de Fabricação por parte do Cliente, a Ammah Clothes irá encaminhar, em seu e-mail, um código de postagem reversa, com o prazo de 10 dias corridos, para que este possa encaminhar os produtos à Ammah Clothes sem custo algum.
2.3 A troca do produto somente poderá ser efetivada após o recebimento e análise de suas condições. Constatada qualquer divergência entre o relatado pelo Cliente e a condição do produto, como por exemplo, a ausência de avaria ou indícios de mau uso, Ammah Clothes reserva-se no direito de não realizar a troca e reenviar o produto ao Cliente, independente da sua prévia autorização.
2.4 Ao ser identificado o defeito no produto, a Ammah Clothes poderá:
I. Envio da mesma peça (se tiver disponibilidade de estoque);
II. Disponibilizar um cupom no valor do produto com validade de 2 (dois) meses;
III. Estornar do valor pago.